จากก้าวแรกที่บริษัทเอเชียซอฟท์ ฯ ผู้นำธุรกิจเกมเกมออนไลน์ ได้นำระบบ Call Center มาใช้เป็นเจ้าแรก ทางเอเชียซอฟท์ฯไม่เคยหยุดนิ่ง และได้พัฒนาศักยภาพ และขีดความสามารถในการให้บริการมาโดยตลอด  ถึง ณ วันนี้ เอเชียซอฟท์ฯ ได้มีการลงทุนขยายระบบ Call Center โดยนำเทคโนโลยีสำคัญมารองรับการให้บริการผ่าน Call Center ได้แก่

O ระบบ ACD/CTI รองรับการกระจายสายให้กับเจ้าหน้าที่ ได้ตรงตามกลุ่มที่ให้บริการ เพียงลูกค้าใช้เบอร์โทรศัพท์ที่บันทึกไว้ในข้อมูลสมาชิก ไม่ว่าจะเป็น AP , Play ID หรือ @Cafe โทรเข้ามาก็จะทราบทันทีว่าเป็นลูกค้าท่านใด และโชว์ประวัติการติดต่อที่ผ่านมาให้สะดวกต่อการรับบริการ กับทางเจ้าหน้าที่ Call Center

O ระบบ IVR (Interactive Voice Response) รองรับการค้นหาข้อมูลผ่านระบบอัตโนมัติของลูกค้าได้ด้วยตนเอง สามารถเลือกฟังข้อมูลต่างๆ ตามเมนูที่ต้องการ

อีกทั้งลูกค้าสามารถติดตามกิจกรรม หรือ โปรโมชั่นของเกมต่างๆ ผ่านระบบ IVR ได้ด้วยตัวท่านเอง

Call Center 1750 รูปแบบใหม่จะได้พบกับ IVRเปิดตัวเกมดัง Brand Master และเมนูหลักต่างๆดังนี้

           “ยินดีต้อนรับเข้าสู่ อาณาจักรเกมออนไลน์ Asiasoft Call Center “

                        สมาชิก @Cafe                                           กด 1
                        สอบถามปัญหาการเติมบัตร @Cash              กด 2
                        สอบถามปัญหาเกมออนไลน์                         กด 3
                        สอบถามรายละเอียดกิจกรรม และ โปรโมชั่น  กด 4
                        โปรแกรม Anti Virus Kingsoft                    กด 5
                        ต้องการฟังซ้ำ กด เครื่องหมาย * ค่ะ

เราพร้อมและยินดีที่จะให้บริการท่านด้วยใจตลอด 24 ชั่วโมงค่ะ

ขอขอบคุณที่ไว้วางใจในการบริการเสมอมา
บริษัทเอเชียซอฟท์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)